Fenster eingestellt

Heute war ein Kundendienst-Mensch vom Fensterhersteller da.
Da muss man schon echt sagen - lasst nur Fachleute ins Haus.
Er hat innerhalb von ner dreiviertel Stunde ALLE (!!!) Fenster eingestellt und die großen neu verklotzt - jetzt ziehts (hoffentlich) nicht mehr.

Badspiegel

Achja,

den Badspiegel bin ich euch ja auch noch schuldig.

Einmal mit und einmal ohne Licht.

FAZIT

Ich bin grad in der richtigen Stimmung für ein abschließendes FAZIT unseres Hausbaus mit Rensch Haus.

Unser Fazit:

Das hat uns gut gefallen:

- Die kompetente Beratung unseres Hausverkäufers, der auch noch nach Vertragsabschluss einige Male für uns die Kohlen aus dem Feuer geholt hat.

- Die Leistung unseres Architekten, der nicht nur termingerecht, sondern auch praktisch und im Sinne unsres Geldbeutels gehandelt hat.

- Der Bautrupp, der unser Haus montiert hat. Sie waren gründlich, schnell und zudem auch noch sehr nett.

- Die fachliche Betreuung unsres Bauleiters. Wir hatten immer das Gefühl, dass er sehr unparteiisch (so gut das eben in seiner Position geht) gehandelt hat.

- Die Trockenbauarbeiten wurden laut Zeitplan sorgfältig ausgeführt. Auch bei der Gestaltung der Räume wurde oft mit uns Rücksprache gehalten

- Die Sanitärinstallation und Fliesen – ohne Probleme – ohne Verzögerungen.

Das war o.k.:

- Die Bemusterung – wir haben uns gut beraten gefühlt und mussten keine Kompromisse eingehen. Leider kam es uns oft so vor, als würden wir für die Ausstattung unverhältnismäßig viel Aufpreis bezahlen. Bsp. Eine flache Duschtasse, die 96€ (natürlich netto) Mehrpreis kostet – warum nimmt man sowas nicht in die Grundausstattung???

Darauf hätten wir gut verzichten können:

- Unser „persönlicher“ Berater war leider ein voller Flopp. Weder hat er sich uns bei der Bemusterung persönlich vorgestellt (auch nicht nach Aufforderung) noch war er für uns erreichbar. Entweder hatte er Urlaub oder war in „wichtigen“ Besprechungen. Jetzt mal im Ernst – bei dem Geld was wir bei Rensch gelassen haben – sind mir andere Besprechungen relativ egal.

- „Wer meckert bekommt sein Haus schneller“ klingt komisch….ist aber so. Dies wurde uns auch von einem Mitarbeiter bestätigt. Der brave Mann wird hingehalten und der, der auf den Putz haut bekommt was er will. Da lässt sich auch erklären, warum unser Haus nicht wie mit dem Verkäufer abgemacht im August bezugsfertig übergeben, sondern erst Mitte August gestellt wurde.

- Die Elektroausstattung war mehr oder weniger ein Desaster. Löcher wurden falsch gebohrt, Rollläden falsch angeschlossen, falsche Rahmen montiert, erst kein Angebot, dann ständig Fehler… ja das hat uns wohl die meisten Nerven gekostet.

Bei uns ziehts..

..ja ihr lest richtig !!! In unserem ach so dichten - ihr müsst regelmäßig lüften - Haus zieht es an allen Ecken und Enden...oder besser gesagt an den Fenstern.

Seit nun mehr 7 Wochen ist dieses Problem unserem Haushersteller Rensch-Haus bekannt und dennoch ist noch nichts geschehen.

Zwar war schon 2 mal der Kundendienst da (und das nicht nach den beworbenen 48 Stunden, sondern jeweils nach geschlagenen 3 Wochen. Und trotzdem konnte das Problem nicht aus der Welt geschafft werden. Das einzige was jetzt beim 2. Termin festgestellt wurde, ist dass die Fensterflügel so arg verzogen sind, dass sie nicht dicht schließen. Und das ist nicht nur an einem Fenster so, worauf wir auf ein großes Qualitätsproblem schließen müssen. Jetzt soll (seit 1 Woche) der Hersteller in die Pflicht genommen werden. Wir müssen indes weiter unser Geld zum Fenster hinausheizen (und das nicht erst seit gestern). Ja wir sind im Moment ganz schön angenervt. Und mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft kann unser Kundendienstberater auch nicht glänzen. SCHADE!!!