Seit nun mehr 7 Wochen ist dieses Problem unserem Haushersteller Rensch-Haus bekannt und dennoch ist noch nichts geschehen.
Zwar war schon 2 mal der Kundendienst da (und das nicht nach den beworbenen 48 Stunden, sondern jeweils nach geschlagenen 3 Wochen. Und trotzdem konnte das Problem nicht aus der Welt geschafft werden. Das einzige was jetzt beim 2. Termin festgestellt wurde, ist dass die Fensterflügel so arg verzogen sind, dass sie nicht dicht schließen. Und das ist nicht nur an einem Fenster so, worauf wir auf ein großes Qualitätsproblem schließen müssen. Jetzt soll (seit 1 Woche) der Hersteller in die Pflicht genommen werden. Wir müssen indes weiter unser Geld zum Fenster hinausheizen (und das nicht erst seit gestern). Ja wir sind im Moment ganz schön angenervt. Und mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft kann unser Kundendienstberater auch nicht glänzen. SCHADE!!!
Hallo Nadine,
AntwortenLöschenverständlich dein Ärger wegen der Fenster... Frage: Wurde bei euch kein Blower-Door-Test gemacht , ggfs. solche (wie es sich anhört gravierende) Undichtigkeiten festzustellen? Euer "dichtes" Haus (mit Keller) hat weder ne KWL noch Solar, "nur" ne LWP, darum wirds wohl kein KfW-55 Haus geworden sein und vielleicht deswegen auch keine Dichtigkeitsprüfung gegeben haben? Oder kam der Verzug der Fenster erst im Laufe der Zeit wegen der langanhaltenden Kälte? Habt Ihr Holz, Kunststoff, oder gar Alufenster? Ich wünsche euch auf alle Fälle einen guten Ausgang der Geschichte, dass sich Rensch in dieser Hinsicht nicht doof stellt - traurig ist es allemal, dass man fast immer fallen gelassen wird, sobald das Geld bezahlt wurde...
grüße Martin.
Wir haben Kunststofffentser, und kein KfW Haus...
AntwortenLöschenDer Blower Door Test wurde bei uns nicht gemacht, da uns gesagt wurde, dass dieser Test stichprobenartig (5 mal im Jahr) an neuen Häusern vorgenommen wird und wenn diese 5 Tests erfolgreich sind, wird davon ausgegangen, dass das bei den andren Häusern auch so ist...naja darauf haben wir uns verlassen..
Hallo Nadine!
AntwortenLöschenDas tut mir leid das Ihr solch schwerwiegende Probleme habt. Habt Ihr Fenster mit 3-fach Verglasung?
Ein Blower - Door Test wurde bei uns auch nicht gemacht. Bis jetzt ist aber alles soweit dicht! Vielleicht solltest Du mal richtig auf die Kacke hauen und mit Gutachter / anwalt drohen, damit die sich endlich richtig bewegen!
Gruß
Micha